Hoa 18 không ngừng phấn đấu hoàn thiện mình để đem lại một dịch vụ hoa tươi hoàn hảo nhất. Trong đó Quy định giao hàng là một trong những nội dung chúng tôi muốn cập nhất đến Quý Khách hàng. Để đảm bảo quyền lời Khách hàng cũng như chất lượng sản phẩm, xin Quý Khách lưu ý một số điểm sau:

Những ngày, giờ, nơi không nhận giao hàng:
- Mùng 01 tết âm lịch.
- Sau 21 giờ 30 tối hôm trước đến 5 giờ 00 sáng ngày hôm sau.
- Hoa 18 không chấp nhận chuyển phát trên: khu vực cấm quân sự, khu vực nguy hiểm cho người giao hoa, khu vực chiến sự, khu vực đang bị thiên tai, khu vực cách ly trong sân bay, ga tàu.

Những trường hợp không đảm bảo giao hàng đúng giờ:
- Những ngày lễ tết: 14/02; 08/03; 20/10; 20/11…
- Ghi chú: Những ngày này giá hoa thường thay đổi tùy theo thị trường mỗi năm.
- Trường hợp Khách hàng cung cấp không đúng địa chỉ, số điện thoai. Nhân viên không thể liên lạc được.
- Những đơn hàng quốc tế.
- Trường hợp bất khả kháng Vùng Phục Vụ.
- Hoa 18 có vùng phục vụ điện hoa gần như không giới hạn trên toàn cầu: Đến 63/63 tỉnh thành trên lãnh thổ Việt Nam; Hơn 150 quốc gia trên thế giới.

Quy Định về Thời Gian:
- Đối với hoa đặt tại Tp. HCM: Trước 3 giờ.
- Đối với các tỉnh thành khác: Trước 12 giờ.
- Đối với hoa quốc tế: Trước 24 giờ.
- Đây là những quy định chung: Những trường hợp cần giao hàng gấp. Quý Khách vui lòng liên hệ 0938 346 356 hoặc 08. 3775 3246.

Quy Định Những Trường Hợp Sau Không Hoàn Tiền Lại:
- Trước hết chúng tôi sẽ liên hệ với Quý Khách để tham khảo ý kiến. Nếu trường hợp không thỏa thuận được, bởi đặc thù của hoa tươi chỉ cho phép lưu lại khoảng từ 5 giờ đến 7 giờ thì đơn hàng xem như đã được chuyển và không hoàn lại tiền.
- Người nhận không nhận hoa.
- Gia quyến không nhận phúng viếng.
- Người đặt hàng không nhận hàng (hủy đơn hàng sau 4 giờ).
- Trường hợp cho sai địa chỉ, số điện thoại, mà chúng tôi không thể liên lạc sau 6 tiếng đồng hồ, không tìm được địa chỉ.
- Những nơi không cho phép mang hoa đến. Có thể sẽ mang đến một nơi khác (tính thêm phí).
- Người nhận hoa không có mặt tại thời điểm nhận hoa. Có thể nhờ người khác nhận thay, hoặc giao đến địa chỉ có người nhận (tính thêm phí).
- Người nhận đang trong trường hợp không thể nhận hoa. Có thể nhờ người khác nhận thay.