Hỏi & đáp

* KHÁCH HÀNG CẦN BIẾT:

www.HOA18.com ( tên cũ: hoatuoiphumy.com ) phục vụ giao hàng gần như hoàn toàn miễn phí trong nội thành thành phố đối với những đơn hàng có giá trị từ 500.000VNĐ trở lên.
– Miễn phí giao hàng không áp dụng cho hàng tặng, hàng được khuyến mãi….phí giao hàng được quy định chung là 50.000VNĐ ( tùy theo trường hợp nào phí cao hơn )
– Giao hoa trước 7 giờ sáng và sau 19 giờ tối. Phụ phí cộng thêm là 30.000đ
– Những trường hợp khác. Công Ty chúng tôi áp dụng mức phụ phí như sau:

* BIỂU PHÍ GIAO HOA KHU VỰC Tp. Hồ Chí Minh ( Sài Gòn ) & Hà Nội

* MỘT SỐ THẮC MẮC THƯỜNG GẶP CỦA KHÁCH HÀNG:

Đặt hàng trực tiếp tại cửa hàng

1.Tôi có thể mua hàng bằng những hình thức nào?

Trả lời: Quý Khách có thể đặt hàng bằng những cách sau:

  • Đặt hàng trên website ( Đặt hàng trực tuyến, Online ) www.HOA18.com ( tên cũ: hoatuoiphumy.com )
  • Đặt hàng qua điện thoại: Quý Khách vui lòng gọi: Viber/Zalo: 0938 346 356 - 0938 546 356 - 028. 3775 3246
  • Đặt hàng qua Email: info@hoa18.com
  • Đặt hàng trực tiếp tại cửa hàng HOA18.com ( tên cũ: Hoa Tươi Phú Mỹ ): Số 1, 2, 3, 4, 5, 6 Đường Tân Mỹ, Phường Tân Phú, Quận 7, Tp. HCM, Việt Nam

2. Sản Phẩm – Dịch Vụ www.HOA18.com ( tên cũ: Hoa Tươi Phú Mỹ ) cung cấp là gì ?

Trả lời: www.HOA18.com cung cấp những Sản Phẩm – Dịch Vụ như sau:
– Là Công Ty kinh doanh chuyên nghiệp về lĩnh vực hoa tươi: Chúng tôi cung cấp những Sản Phẩm – Dịch Vụ như:

  • Gửi hoa đến 63/63 tỉnh thành trên toàn quốc
  • Điện hoa đến hơn 150 quốc gia trên toàn thế giới
  • Thiết kế, trang trí hoa cho Đám Cưới: Sân khấu, Cổng hoa, Xe hoa, Hoa cô dâu…
  • Thiết kế trang trí Hoa cho Sự Kiện: Hội nghị, Động thổ, Khánh Thành, Ra mắt sản phẩm mới…
  • Những sản phẩm hoa: Văn phòng, Chúc mừng, Sinh Nhật, Kỷ niệm, Viếng…

– Nhằm đáp ứng nhu cầu tiện ích nhất đến với Quý Khách Hàng. Chúng tôi còn cung cấp những Sản phẩm đi kèm như: Bánh kem, Thú nhồi bông, Rượu vang, Quà tặng…

3. Giá đã bao gồm các khoản phí chưa?

Trả lời: Giá trên chưa bao gồm thuế VAT 10% và Phí vận chuyển ( nếu có ). Tham khảo biểu phí giao hàng ở trên

4. Hoa Tươi Phú Mỹ gửi hoa tươi đến bao nhiêu tỉnh, thành trong cả nước?

Trả lời: Sau nhiều năm hoạt động www.HOA18.com ( tên cũ: Hoa Tươi Phú Mỹ ) đã thiết lập được hệ thống cung cấp hoa tươi phủ kín 63/63 tỉnh thành trên cả nước. Chúng tôi có thể đáp ứng việc đặt và giao hàng ngay trong ngày, hoặc chỉ sau 2 giờ.

5. www.HOA18.com . Gửi hoa đến bao nhiêu quốc gia trên thế giới?

Trả lời: Là thành viên của hiệp hội Điện Hoa Toàn Cầu lớn nhất thế giới interflora. www.HOA18.com ( tên cũ: Hoa Tươi Phú Mỹ ) có thể thực hiện việc gửi hoa đến hơn 150 quốc gia trên thế giới và ngược lại.

6. Tôi có thể thay đổi thông tin, mẫu mã của đơn đặt hàng?

Trả lời: Quý khách hoàn toàn có thể thay đổi theo quy định như sau:
– Quý Khách thông báo đến www.HOA18.com bằng những phương tiện như: Điện thoại, Viber, Zalo, Mobi SMS, Email.

– Điều chỉnh Tên, Địa chỉ, Mẫu mã sản phẩm. Đối với đơn hàng tại TPHCM Quý khách chỉ cần thông báo trước 02 tiếng (trong giờ hành chính) so với thời gian giao hàng.

– Điều chỉnh Tên, Địa chỉ, Mẫu mã. đối với đơn hàng gửi đi Tỉnh. Quý khách cần thông báo trước 6 tiếng so với thời gian giao hàng.

– Điều chỉnh Tên, Địa chỉ, Mẫu mã sản phẩm đối với đơn hang quốc tế. Quý khách cần báo trước 24 giờ, so với thời gian giao hàng

7. Tôi có thể thanh toán bằng những hình thức nào?

Phương thức thanh toán linh hoạt

Trả lời: Quý khách vui lòng tham khảo mục hướng dẫn thanh toán
Mỗi Khách đều sử dụng những công cụ thanh toán khác nhau. Tuy nhiên, để thanh toán dễ dàng, nhanh chóng và tiện lợi. www.HOA18.com ( tên cũ: Hoa Tươi Phú Mỹ ) khuyến khích Quý khách thanh toán bằng những phương thức thông dụng sau:

  • Thanh toán nội địa ( Trong lãnh thổ Việt Nam )
  • Dịch vụ chuyển khoản trực tuyến Internetbanking, ATM online ( Đăng ký tại các ngân hàng )
  • Thanh toán Quốc Tế bằng thẻ Visa, Mastercard
  • Sử dụng cổng thanh toán quốc tế PayPal: Thanh toán bằng các loại thẻ tín dụng: VISA, MASTERCARD…

8. Thời gian từ lúc tôi đặt hàng cho đến khi nhận trong bao lâu?

Trả lời: Quý khách sẽ nhận được hoa theo hành trình tiêu chuẩn sau:
Dưới đây là hành trình tiêu chuẩn cho việc đặt, nhận hoa. Tuy nhiên nếu trường hợp cần giao hoa gấp, hoặc không thuộc hành trình. Quý khách vui lòng liên hệ số: 0938 346 356
– Sau 2 giờ. Cho các đơn hàng tại Tp. Hồ Chí Minh
– Sau 12 giờ. Cho các đơn  hàng đến các tỉnh thành khác
– Sau 24 giờ. Cho các đơn hàng quốc tế

9. Nếu tôi là người nhận hoa thì có phải trả thêm khoản phí nào không?

Trả lời: Là người nhận hoa quý khách không phải trả thêm bất kỳ khoản phí nào. Nếu có vấn đề không hài lòng về cách phục vụ của nhân viên. Quý khách vui lòng liên hệ số: 0938 846 356 ( Chăm Sóc Khách Hàng )

10. Nếu người nhận hoa không có mặt tại thời điểm giao hoa

Trả lời: Chúng tôi sẽ liên hệ với người đặt hoa xin ý kiến và chọn ra giải pháp tốt nhất có thể:
– Chúng tôi sẽ giao hoa đến một địa chỉ khác (tính thêm phụ phí)
– Giao cho một người khác nhận hoa, do người đặt hoa chỉ định.

11. Tôi muốn biết chất lượng Sản Phẩm – Dịch Vụ của www.HOA18.com ?

Trả lời: Chúng tôi luôn quan niệm. Mỗi một bông hoa, giỏ hoa… không chỉ đơn thuần là một sản phẩm hữu hình, mà còn là một tác phẩm nghệ thuật là thông điệp vô hình.
Vì vậy www.HOA18.com đã xây dựng được công đoạn khép kín, nhằm mục đích đo lường về chất lượng từ khâu chọn hàng – nhập hàng – làm hàng – chăm sóc – thiết kế – kiểm định – xuất hàng – giao hàng – đối chiếu. Để đảm bảo rằng mỗi một sản phẩm của Công Ty chúng tôi có mặt trên thị đều đảm bảo chất lượng cao nhất.

12. Là Khách Hàng thường xuyên của www.HOA18.com . Tôi có nhận được ưu đãi?

Trả lời: Khách Hàng là sự sống còn của Doanh Nghiệp và hơn ai hết, chúng tôi thấu hiểu rất rõ được điều này. Nên việc chăm sóc Khách Hàng là rất cần thiết và cần được thực hiện ngay. Đặc biệt đối với Quý Khách Hàng thường xuyên, chúng tôi luôn có những chính ưu đãi đặc biệt.

13. www.HOA18.com có bảo mật thông tin của Khách Hàng?

Trả lời: Chúng tôi cam kết thông tin của Khách Hàng sẽ được bảo mật tuyệt đối

14. Tôi có thể làm đối tác của www.HOA18.com ?

Trả lời: Chúng tôi luôn hoan nghênh sự hợp tác từ Quý Đối Tác

"Trao hoa trao cảm xúc" thay bạn chuyển tải những cảm xúc, thông điệp...đó là sứ mệnh của chúng tôi. Hàng nghìn khách hàng đã tin tưởng và giao phó cho HOA18.com sứ mệnh này - Sứ mệnh được thực hiện bởi một Công Ty chuyên về Hoa Tươi với vùng phục vụ gần như không giới hạn trên toàn cầu.

  Loading...